圣象地板品质承诺
1、1优点，圣象地板安装后短期内出现鼓包，暴皮等现象。甘肃耿先生于2012年4月28日在兰州市西固益民市场圣象专卖店购买了型号为3166的圣象木地板，5月3日进行安装。
2、但令耿先生没有想到的是6月27日发现客厅木地板接缝处有3处鼓包。耿先生向专卖店刘经理反映该情况，刘经理查看后答复“木地板进水造成”，但实际情况是耿先生的房子自装修之日起并未住人，新房一直在通风。刘经理又以“进啤酒或开水等理由推诿”，这个说法令耿先生实在难以接受。山东孙先生于2010年5月9日购买了圣象地板，6月中旬安装，12月开始使用。
3、2011年1月就发现地板开始暴皮，2月暴皮现象越来越严重。孙先生询问圣象地板售后人员，答复说“可能是冬天的原因，过几天就好。
4、”圣象地板青岛商家张经理也上门进行了查看，地板都起开后卖点，没有发现任何受潮。但发现几块地板中间出现分层。
5、圣象地板青岛商家张经理把地板表面暴皮现象拍照回传总部地板，圣象地板总部回复称“人为造成不予负责，而分层裂开的地板是安装人员操作不当造成的。安装人员系圣象公司工人承诺。孙先生家的地板40%都大面积暴皮，暴皮现象出现在各个位置。黑龙江孙先生在黑龙江密山市圣象专卖店购买了圣象地板，于2011年8月进行安装，12月客厅木地板接缝处出现多处鼓包。
圣象地板的优点和卖点
1、孙先生向圣象专卖店经理询问，答复为“木地板进水”，孙先生反驳说，“本人常年在外地工作，房子长期无人居住地板，哪里来的水。”12月22日，孙先生的房子又发现卧室正中间的地板出现鼓包。孙先生反映说，“我只是一个普通的消费者，是弱势群体，圣象地板是知名大品牌，当初出于对圣象品牌的信任，选择了圣象地板，没想到竟然出了问题，他们的态度实在是令我心寒啊圣象地板25天才送货消费者婚期将至苦等地板。
2、河南孟州翟先生于2012年11月11日在郑州圣象专卖店参加商家促销活动，付全款下单购买婚房地板。因婚期临近品质，翟先生特意询问自己订的地板是否有现货及安装时间，圣象专卖店工作人员告知“有货，随时需要随时安装。上门安装时间一般为一周内。
3、翟先生便在孟州新房内等候地板安装。让他没想到的是一周后并没等到地板送货。
4、翟先生分别打电话给郑州圣象专卖店和孟州圣象专卖店催促送货，得到的回复是“要等厂家发货，具体时间不定”。又等了一周还不见送货，眼看婚期将至，翟先生的新房还在等地板安装，他忍无可忍向专卖店提出退款，得到的回复是“不能退款”。之后再催促卖点，郑州圣象专卖店和孟州圣象专卖店相互推诿承诺，翟先生说“购买时都非常热情，付款了货却迟迟不到，圣象专卖店的人竟然连电话都不接了优点。
5、面对这样的情况，一点办法也没有承诺。直到12月5日，翟先生才等来了圣象地板的送货。他从交款下单到等来送货整整25天。