住院护士态度差怎么办
首先检讨一下自己是不是有做的不好的地方，有则改之无则加勉，然后跟护士好好谈谈，沟通顺畅了，有些事情就迎刃而解了。
护理服务文化的体现包括哪些方面
1.2.1对照组按照卫生部要求以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为0标开展优质护理服务。
1.2.2试验组在对照组夯实基础护理的基础上注重护理服务文化建设，深化优质护理服务，具体措施如下：
1.2.2.1以文化为魂，树立护理服务共冋的价值观护理部在培训并让护理人员真正理解、掌握护理文化的含义和作用的前提下，向全院护士征集服务层面、精神层面、物质层面等的文化用语，护理部逐字逐句推敲，确立了以“以病人为中心”、“聆听患者声音”、“体会患者感受”等文化用语作为共同的价值观。
1.2.2.2构筑“天使文化”，塑造良好的职业形象对全院护士进行规范化礼仪培训，包括邀请美容专家，礼仪专家，健身专家为全院护理人员讲课：全体护理人员在南丁格尔像前庄严宣誓；争当“爱心天使”、“温馨天使”；规范服务用语、服务忌语等塑造良好的职业形象。
1.2.2.3构建“温馨服务”环境，营造人文护理服务氛围规范各病区结构，美化医院及病房环境，导医服务，就医及检查指引等创“温馨服务”环境，营造人文护理服务氛围。
1.2.2.4构建以制度为保障的护理服务文化从创新管理机制，强化管理入手，建章立制，加强规章制度落实，规范护理操作，优化护理工作流程，将护理文化融入规章制度。
1.2.2.5以人为本，创新工作模式，提供优质服务合理配备及冇效整合人力资源，改变排班模式，建立“床边工作制”，完善小组责任制，分组包干，分床到护；简化护理文件书写等。
1.2.2.6以文化凝聚人，以战略眼光培养人，以竞争机制激励人根据护理人员的个性、潜能及医院发展的需要，培养及储备人才。实行岗位竞争机制，竞争上岗，将护理人员的工作质量和护理服务与绩效、评优、转正、定级、晋升相结合。通过培养专科护士，双师型队伍建设，鼓励科研与创新，建立学：＞」型组
织等促进人才成长。
1.2.2.7运用文化载体，促进健康教育的落实除护理人员的宣教外，还通过举办病友之家、康复期病人公休座谈会、多媒体等多种形式实施健康教育。
1.2.2.8构建病人安全文化对护理人员及病人进行多种形式的安全文化教育，建立非惩罚性护理缺陷报告制度、护理差错事故分享制度、患者身份确认制度、腕带使用指引等。将循证护理、临床路径等应用于护理质量管理中，以保障病人安全。
1.2.3自行设计患者满意度调查表及护士满意度调查表了解两组患者对护理工作的满意度和两组护士对护理工作的满意度。患者满意度调查表内容包括:护士的态度、护士仪表、护士语言、健康教育、服务质量、病房环境、便民措施等。护士满意度调查表内容包括：医院的关心度、护士长排班、护理工作量、护士工资待遇、护士仪表、病房环境.
护士耐心的表现
护士需要面对各种各样的病人，应该保持一个平常的心态，做好自己的工作就好，不要去想那些病人说的过分的话语。
护士主要是照顾病人，这个工作很繁琐，经常会碰上难缠的病号，挑肥拣瘦，这时就要求护士又保持一颗耐心，把自己的工作只要耐心细致的做好就行了。不要跟病人着急，这只会对自己不利。
护士在照顾病人时，除了完成分内之事外，应该尽量奉献自己的一份爱心。比如把一些护理的、有利于恢复健康的常识说给病人，或者主动给输水的病号灌上暖手的水瓶或者给病人盖盖被子等，会让病人感到很温暖。病人日渐康复的同时自己也会感到很有成就感
我想投诉医院的护士服务态度差，怎么投诉
在卫生局投诉护士后，卫生局信访办会受理，会安排专人调查。还可以向纪委驻卫生局的纪检部门投诉。这种投诉也是不错的，而且有效。
1、可以向医院办公室投诉。医院办公室会受理你的投诉，并且也会调查、处理。
2、可以向医院分管纪律检查、监督的领导投诉。每个医院会有专门的领导管理的，向他投诉肯定是有用的。
3、还可以向卫生局里面的信访部门投诉。卫生局信访办当然会受理，会安排专人调查。
4、还可以向纪委驻卫生局的纪检部门投诉。
这种投诉也是不错的，而且有效。另外还可以向12320投诉或者卫生主管部门投诉。从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题